Sık sorulan sorular

Şu anda havale/EFT ile ödeme alınmaktadır; kartlı ödeme (Garanti BBVA 3D Secure) yakında açılacaktır. Taksit yoktur.

Ödeme hesaba geçtiğinde sipariş onaylanır ve anahtarlar üretilir. Açıklamaya sipariş referans kodunu yazmanız ve panelden "Havaleyi yaptım" bildirimi göndermeniz işlemi hızlandırır. Genellikle aynı iş günü içinde tamamlanır.

Ödeme onaylandıktan sonra faturanız panelde Faturalar sayfasında PDF olarak görünür; ayrıca e-posta ile de bildirilir. Fatura, Firmam sayfasında kayıtlı bilgilerle kesilir; satın almadan önce bu bilgileri kontrol edin.

Ürün sayfalarında KDV hariç ve KDV dahil tutarlar ayrı ayrı yazılır. Ödeyeceğiniz tutar KDV dahil tutardır.

Bir anahtar aynı anda tek bilgisayarda aktif olur. Birden çok bilgisayar için sipariş verirken adedi bilgisayar sayısı kadar seçin; her adet için ayrı anahtar gelir.

Hayır. Anahtar ilk girişte sunucuda doğrulanır; bilgisayarın lisans.gmacros.com adresine erişebilmesi gerekir. Sonraki açılışlarda eklenti kısa bir doğrulama yapar.

Hayır. Anahtar bir kez girilir; eklenti cihaz kaydını saklar ve lisans süresince yeniden sormaz.

Panelde Lisanslarım sayfasından yeniden kurulum talebi açın. Onaylanınca eski anahtar kapatılır, yeni anahtar e-postanıza gönderilir. Ücretsizdir; lisans bitiş tarihi değişmez.

Süreli lisanslarda bitiş tarihinden sonra eklenti çalışmaz. Süre dolmadan panelden "Yenile" ile yeni dönem satın alırsınız; otomatik yenileme ve otomatik ücret çekimi yoktur. Süresiz lisanslarda bitiş tarihi yoktur.

Lisans süresi boyunca yayımlanan sürümleri panelden ücretsiz indirirsiniz. Süresiz lisanslarda sürüm güncellemeleri ürün sayfasında belirtilen koşullara tabidir.

Her ürünün desteklediği sürüm ürün sayfasında yazar. Eklentiler Alphacam Router modülünde geliştirilip test edilir; farklı sürümler için satın almadan önce destek talebi açarak sorabilirsiniz.

Kurulumu Alphacam kapalıyken yaptığınızdan ve Alphacam'i yeniden başlattığınızdan emin olun. Sorun sürerse panelden hata talebi açın; Alphacam sürümü ve ekran görüntüsü ekleyin.

Lisansı aktive etmediyseniz ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Anahtar aktive edildikten veya kurulum dosyası indirildikten sonra dijital içerik istisnası gereği iade yapılamaz. Ayrıntı: İptal ve İade Koşulları.

Evet. Havale bekleyen siparişleri panelden Siparişler sayfasında iptal edebilirsiniz.

Panelde Talepler sayfasından destek, hata, fatura veya yeniden kurulum talebi açın. Yanıt panelde görünür ve e-postanıza bildirilir. Hesabınız yoksa iletişim sayfasındaki e-posta adresine yazabilirsiniz.

Evet. İhtiyacınızı iletişim sayfasındaki e-posta üzerinden veya panelden talep açarak anlatın; kapsam ve fiyat için size dönüş yapılır.