İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Ödemesi henüz yapılmamış (havale bekleyen) siparişleri panelde Siparişler sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Ödemesi 3 gün içinde hesaba geçmeyen siparişler kendiliğinden iptal olur ve e-postayla bildirilir; bir ücret doğmaz.

İade ve cayma hakkı

Satın aldığınız şey bir yazılım lisansıdır ve anahtar teslimiyle anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca lisans anahtarı aktive edildikten veya kurulum dosyası panelden indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz. GMacros CAM paketinde paket kapsamındaki anahtarlardan herhangi birinin aktive edilmesi de bu sonucu doğurur.

Anahtarı aktive etmediyseniz ve dosya indirmediyseniz, ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Aktivasyon ve indirme olup olmadığı lisans kayıtlarından belirlenir.

Ücretsiz deneme lisansları bedelsiz olduğundan iade konusu değildir.

Süreli lisanslar ve yenileme

Otomatik yenileme yoktur: süreli lisans, bitiş tarihinde kendiliğinden sona erer; iptal için bir işlem yapmanız gerekmez ve kartınızdan kendiliğinden ücret çekilmez. Devam etmek isterseniz panelden yeni dönem satın alırsınız. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.

Kullanımın uzaktan durdurulması

Lisans anahtarının paylaşılması, birden çok bilgisayarda kullanılması veya deneme haklarının tekrar tekrar alınması gibi sözleşmeye aykırı kullanımda önce uyarı gösterilir; aykırılık sürerse kullanım uzaktan durdurulabilir. Aykırılık nedeniyle durdurulan kullanımda iade yapılmaz. Durdurmaya panelden destek talebiyle itiraz edebilirsiniz; en geç 15 gün içinde yanıtlanır. Durdurmanın sizden kaynaklanmadığı anlaşılırsa kullanım hemen yeniden açılır; açılamazsa süreli planlarda kalan süreye, kullanım adetli planlarda kullanılmamış haklara düşen bedel, süresiz planlarda ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün çalışmaması

Ürün, sayfasında belirtilen sistem gereksinimlerinde (Alphacam eklentilerinde belirtilen Alphacam sürümünde) bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle çalışmıyorsa ve destek talebiyle makul sürede giderilemezse, aktive edilmiş olsa bile bedel iade edilir. Belirtilenden farklı bir Alphacam sürümünde veya sistemde çalışmaması iade sebebi değildir; uyumluluk satın almadan önce ürün sayfasından kontrol edilmelidir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin hakları saklıdır.

İade süreci

• Panelden destek talebi açın veya info@gmacros.com adresine yazın; sipariş numarasını belirtin.
• Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadelerde ilgili lisanslar iptal edilir ve bedel, ödemenin yapıldığı yönteme (kart, PayPal veya havale ile ödemede bildirdiğiniz banka hesabı) 14 gün içinde ek masraf yüklenmeden iade edilir.
• Kredi kartı ve PayPal iadelerinde bankanın veya PayPal'ın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca işleyebilir.