İptal ve İade Koşulları
Sipariş iptali
Ödemesi henüz yapılmamış (havale bekleyen) siparişleri panelde Siparişler sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Ödemesi 7 gün içinde hesaba geçmeyen siparişler kendiliğinden iptal olur; bir ücret doğmaz.
İade ve cayma hakkı
Satın aldığınız şey bir yazılım lisansıdır ve anahtar teslimiyle anında ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca lisans anahtarı aktive edildikten veya kurulum dosyası indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.
Anahtarı aktive etmediyseniz ve dosya indirmediyseniz, ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Aktivasyon ve indirme olup olmadığı lisans kayıtlarından belirlenir.
Süreli lisanslar ve yenileme
Otomatik yenileme yoktur: süreli lisans, bitiş tarihinde kendiliğinden sona erer; iptal için bir işlem yapmanız gerekmez ve kartınızdan kendiliğinden ücret çekilmez. Devam etmek isterseniz panelden yeni dönem satın alırsınız. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.
Ürünün çalışmaması
Ürün, sayfasında belirtilen Alphacam sürümünde bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle çalışmıyorsa ve destek talebiyle makul sürede giderilemezse, aktive edilmiş olsa bile bedel iade edilir. Farklı bir Alphacam sürümünde çalışmaması iade sebebi değildir; sürüm uyumluluğu satın almadan önce ürün sayfasından kontrol edilmelidir.
İade süreci
- Panelden destek talebi açın veya info@gmacros.com adresine yazın; sipariş numarasını belirtin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadelerde lisans iptal edilir ve bedel, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca işleyebilir.